LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ những gì chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi lưu...

Thu thập dữ liệu tối thiểu để vận hành tài khoảnMã hóa thông tin thanh toán và giao dịchBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba không liên quanCập nhật chính sách minh bạch qua thông báo tài khoản
c8h10 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thông tin cá nhân của bạn

Phạm vi thu thập và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật

Chúng tôi mở ba kênh liên hệ để bạn đặt câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật...

Chat trực tuyến Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới...
Email hỗ trợ Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ...
Mục bảo mật trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản c8h10, chọn Cài...
TÍNH MINH BẠCH

Các nguyên tắc chúng tôi tuân thủ khi xây dựng chính sách bảo mật

Chúng tôi thiết kế chính sách này dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi để bạn kiểm soát dữ liệu của mình và hiểu rõ quyền lợi. Mỗi...

Thu thập dữ liệu tối thiểu

Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch. Không có...

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng giao thức TLS. Thông tin thẻ và mật...

Quyền truy cập và xóa

Bạn có thể yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp JSON hoặc CSV. Nếu...

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách người dùng với công ty quảng cáo hoặc nhà...

Thông báo thay đổi rõ ràng

Khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi điều...

Tuân thủ luật địa phương

Chúng tôi điều chỉnh chính sách theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực nơi pháp luật địa phương...

So sánh chính sách bảo mật trên các trang pháp lý của c8h10

Chúng tôi duy trì cùng một chuẩn bảo vệ dữ liệu trên tất cả các trang pháp lý, từ điều khoản dịch vụ đến chính sách cookie. Bảng...

Chính sách bảo mậtThu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm hai năm theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa sớm hơn nếu đóng tài khoản và không có giao dịch đang chờ xử lý.
Điều khoản dịch vụQuy định trách nhiệm khi sử dụng nền tảng và xử lý tranh chấp. Không thu thập dữ liệu bổ sung ngoài những gì đã liệt kê trong chính sách bảo mật. Thời gian lưu giữ nhật ký hành vi người dùng là chín mươi ngày, sau đó được tổng hợp thành báo cáo ẩn danh.
Chính sách cookieSử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Cookie của bên thứ ba chỉ được tải khi bạn đồng ý qua biểu ngữ cookie. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.
Chính sách thanh toánGhi nhận thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay để đối chiếu số dư và xử lý rút tiền. Không lưu trữ mã CVV hoặc mật khẩu ngân hàng. Nhật ký giao dịch được giữ trong năm năm theo quy định chống rửa tiền, sau đó được hủy an toàn.
Quy định KYCYêu cầu xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu giấy tờ được mã hóa và lưu trữ riêng biệt khỏi dữ liệu tài khoản thông thường. Thời gian lưu giữ là bảy năm theo luật tài chính địa phương.
Chính sách bảo mật trẻ emChúng tôi không chấp nhận đăng ký từ người dùng dưới mười tám tuổi. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm, chúng tôi đóng ngay và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng bốn mươi tám giờ. Không có ngoại lệ cho quy định này ở bất kỳ khu vực nào.
Chính sách vi phạm dữ liệuNếu xảy ra sự cố bảo mật, chúng tôi thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện. Thông báo sẽ nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, nguyên nhân và các bước khắc phục. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ngay lập tức mà không mất phí.
BỐ CỤC TRANG

Các phần tử giao diện giúp bạn điều hướng chính sách dễ dàng

Chúng tôi sắp xếp trang chính sách bảo mật thành các mục ngắn có tiêu đề rõ ràng, giúp bạn tìm thông tin cần thiết mà không phải...

Menu neo nhanh Danh sách liên kết ở đầu trang dẫn bạn đến...
Tiêu đề phân cấp Mỗi phần có tiêu đề cấp độ hai hoặc ba...
Hộp chú thích màu Thông tin quan trọng như quyền yêu cầu xóa dữ...
Liên kết chéo nội bộ Khi một phần đề cập đến điều khoản khác, chúng...
Nút quay lại đầu trang Sau khi cuộn xuống quá hai màn hình, nút mũi...
Ngày cập nhật cuối Dòng văn bản nhỏ ở cuối trang ghi rõ ngày...

Giải đáp các câu hỏi về chính sách bảo mật của c8h10

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh tuổi. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư tài khoản. Không có dữ liệu bổ sung nào được lưu trữ trừ khi bạn tự nguyện cung cấp trong phần hồ sơ.

Có, bạn vào Cài đặt rồi chọn tab Bảo mật & Quyền riêng tư, sau đó nhấn Tải xuống dữ liệu. Chúng tôi tạo tệp JSON hoặc CSV chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Tệp sẽ sẵn sàng trong vòng hai mươi bốn giờ và được gửi đến email đăng ký.

Đúng vậy, chính sách này bao gồm mọi cách bạn truy cập c8h10, kể cả ứng dụng Android và iOS. Ứng dụng di động thu thập cùng loại dữ liệu như phiên bản web và sử dụng cùng cơ chế mã hóa. Bạn có thể xem và quản lý quyền riêng tư trong phần Cài đặt của ứng dụng giống như trên trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch. Họ nhận mã giao dịch và số tiền nhưng không truy cập được thông tin cá nhân khác như ngày sinh hoặc lịch sử chơi. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Sau khi bạn xác nhận yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc. Nhật ký giao dịch bắt buộc giữ theo luật sẽ được ẩn danh hóa, nghĩa là chúng tôi xóa mọi chi tiết định danh nhưng giữ lại số liệu tổng hợp để tuân thủ pháp lý.

Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Email sẽ liệt kê từng thay đổi cụ thể thay vì chỉ đính kèm tài liệu dài. Bạn cũng thấy thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản.

Bạn tự chỉnh sửa tên, số điện thoại và địa chỉ email trong phần Hồ sơ của tài khoản. Nếu cần thay đổi ngày sinh hoặc thông tin đã được xác minh KYC, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email với giấy tờ chứng minh mới. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.